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 各種CTIシステムの開発・運営サポートを行っております。
 CTI（Computer Telephony Integration）システム「iFONE」は、電話やFAXをコンピューターに統合し、データベースとの連動を行うことにより、利用者の管理や情報の検索・閲覧を可能にし、利用者のログ検索、各種管理機能も充実したシステムです。
お客様の運営プランに合わせ、各種機能をご用意しておりますので、ご要望に応じて様々な運営形態をサポートいたします。まずはお気軽に、弊社営業までお問い合わせください。 |
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| ■音声メモ機能 |
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利用者からの音声メッセージをCTIシステムサーバーに録音し、必要に応じて他の利用者へ公開する機能です。
災害時の伝言ダイヤルや、サークルの連絡網など、幅広い用途に応用できるシステムです。 |
| ■お知らせガイダンス発信機能 |
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利用者の電話番号をCTIシステムサーバーに登録し、お知らせガイダンスの電話を掛けることのできるシステムです。
利用者からの折り返しの電話にも、ガイダンスで対応することが可能です。 |
| ■通話内容監視機能 |
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管理者がオペレーターの会話内容を監視できる、コールセンター業務に最適な機能です。
利用者への重要な対応、クレーム処理などに役立ちます。 |
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